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◇-ネメシスＤＶＤ予約特典その後-頭が冷えたこおでぃ副長(9/30-22:50)No.38032
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　┣私はいつもここで通販頼みます-ごう(10/1-08:55)No.38047
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38032	ネメシスＤＶＤ予約特典その後	頭が冷えたこおでぃ副長	03/9/30-22:50
「ＡＭＡＺＯＮ被害者の会」予約特典のＥ型マスコットキーチェーンが付いていなかったで皆さんにご迷惑をお掛けしました件、ＡＭＡＺＯＮと無事に問題を解決する事ができましたので、ここにご報告いたします（全てメールでのやり取りです）こちらの対応は一度商品を受取り「不具合もしくは損傷のある商品、間違った商品の配送」ということでＡＭＡＺＯＮに連絡しました。向こうの返答は規約を全面に押し出して来ました。「外付け景品は付きません」と堂々と書かれていたので、私も納得しＡＭＡＺＯＮに対しては景品を要求しない旨連絡しました。パラマウントは虚偽の広告を出したのではなく（広告等で一部の店舗では付きません等の記述が無かった事に対して）景品の有無はＡＭＡＺＯＮ独自の判断で付けていないということでした（サポートの個人的見解ではなく会社の見解として）確かに規約として、うたっているのでそれに同意して注文した私にも落ち度があったと思いますがトラブルでも起きない限り見ない様なところに書いてあるのは不親切だし隠している感があると指摘し今後は改善して欲しい旨連絡しました。ＡＭＡＺＯＮも確かに判りにくく迷惑をかけたとして返品の送料等も考慮してくれて無事に解決する事ができました。最初は規約連発だったので少々頭に来ましたがこちらの主張も認めてくれたので良い意味で意外で誠意ある対応でした。皆さんに心配していただいた暴言等は一切吐いてません。外付け景品の添付についても今後、担当部署で検討してくれるそうです。感想ですが、本当に今回の件は勉強になりました。最初は「絶対にＡＭＡＺＯＮ許さん」と思っていたのですが、筋道を通し話をして良かったです。思ってた以上に親切な対応をしてもらいました。全てはここで私に意見してくださった皆さんのお陰だと思っております。ありがとうございました。（特にナセルさんのご意見が判りやすく参考にさせていただきました）少々偉そうですがここで特典が貰えなかった方で（ＡＭＡＺＯＮに限らず）あきらめちゃった方に申し上げます。泣き寝入りせずに言った方がいいと思います。一人が言えばクレーマーかも知れませんが何人か何十人か何百人かが束になって言えば立派な要望になると私は信じます。（３本の矢の例えみたいですが）もしかしたら今は無理でも今後改善してくれる一歩になるかも知れません。言わないと絶対伝わらないんですから。今からでも景品が欲しい方は割高ですが百貨店が以外に穴場かもしれません。探してみてください。私は運良く手に入れました。皆さんありがとうございました。

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38036	Re:ネメシスＤＶＤ予約特典その後	りょう [携帯投稿]	03/10/1-01:14
記事番号38032へのコメントしかしX-MEN2のDVDにはフィギュア付きでアマゾンから送られてきたけどねぇ(?_?)

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38047	私はいつもここで通販頼みます	ごう	03/10/1-08:55
記事番号38032へのコメントすごく、特典ついていないの不快になるのわかります。で、そういうこともあるんで、私はビクターのHPでいつも注文してます。ここはスタトレだけで、ページあるし、もともと、日本でのパラマウントのビデオソフトはビクターエンタテイメントが出してたし。ちゃんと先着順で、特典つけますと明言もしてるんで。宣伝みたいになっちゃいましたが、ST関連のソフトは確実だし、すこし値引きもしてるんでおすすめしちゃいますよ。（＾◇＾）

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38048	Re:ネメシスＤＶＤ予約特典その後	enali	03/10/1-09:23
記事番号38032へのコメントこの件について、既にかなり話し合われていたとは知らずに新たに投稿してしまいました。世の中にはいろいろな考え方をする人がいるものです。また、立場立場によって考え方も違ってくるものです。しかし、信用を得、保つのは売る側にとって最も大切なこと。しかし最近ではそれも自己責任という都合の良い言葉で、忘れ去られてしまったのではないでしょうか。