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◇-ネメシスDVD開封した人もあきらめないで-こんじっと(10/11-03:24)No.38430
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38430	ネメシスDVD開封した人もあきらめないで	こんじっと	03/10/11-03:24
私もア○ゾンで買って特典が付かなかった者です。しかも開封しましたが全額返金してもらいました。私はマスコットキーチェーンがどんなサイズか判らなかったのでひょっとして（すごく薄っぺらくて、もしくは小さくて）DVDのケースの中に入っているかも知れないと思い（同じ厚さのプレステ２ソフトのケースだとメモリーカードが入るほど空きスペースがあるのです）開けてみました、入っていなかったのでアマゾンに掛け合いましたが規約を盾に取った「うちは外付け特典は付けていないと書いてある」の一点張りでした。私の主張は特典が２０センチのエンプラ模型ならDVDのケースに入っていないことは事前に判るがストラップにもなるマスコットキーチェーン・・・という記述ではケースの中に入っているかどうか判らない・・・要するにアマゾンの規約にある「外付け」の特典かどうか判然としない・・と言うものでした。ネメシスの予約特典が「外付け」の予約特典になるかどうか広告等では判断が着かない以上「外付け特典は付けていない」という独自の売り方をしているアマゾンには今回の特典は外付けになるかどうか、というアナウンスの義務があると考え、そう主張したのです。（繰り返しになりますが広告等で外付けになることがはっきりしている特典の場合はこの限りではありません）やりとりの初めの方ではこの論点にまったくかみ合わない返答ばかり繰り返していたア○ゾンも担当者が変わる頃には全額返金に応じてくれました。その後、特典付きのネメシスを店頭で買い求め一件落着でした。そしてその時初めて気づいたのです。その新しく買ったネメシスを「未開封のDVDの返品」と称して返品し全額返金を受ければ同じ事だったなあ・・・と（笑）しかし、やはり自分の主張が受け入れられて嘘をつかずに事態を収拾出来たのは気持ちが良かったですね。以前、「被害者の会」のスレが立ったとき、規約を熟読していて当然、同意した以上しょうがない、そんなに特典が大切ならあらかじめ確認を取るべきと言われていた方がいましたが、あの規約を読んだだけでは今回の問題は防げなかったし、ア○ゾンもその事を認めて返金に応じてくれました。今回の問題で、心ある皆さんは自己責任の名の下に不当な我慢を強いられていると思います。私の経験がそんな方々の役にちょっとでも立つと嬉しいと思い書き込みました。

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38443	Re:ネメシスDVD開封した人もあきらめないで	フィルモア	03/10/11-15:21
記事番号38430へのコメントこんにちは。 amazonがついに返金に応じたのですね。 >今回の問題で、心ある皆さんは自己責任の名の下に不当な我慢を強いられて >いると思います。私の経験がそんな方々の役にちょっとでも立つと嬉しいと >思い書き込みました。早速、役立つと願ってamazonに連絡をして見ました。内容は、「返金して」ではなく「担当者によって回答がかわることはありますか？」と聞いて見ました。結果、「商品にトラブルや不具合がある場合をのぞき、一度開封された商品のご返品はお受けいたしておりません。」と回答でした。なんだか、うまくごまかされたような気もします。もうちょっと作戦を練る必要があるかも・・・。返金を期待して、近所のショップを見てまわったのですが、「ネメシス」が置いてなかったのは、さすがにショックでした(T_T)

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38469	Re:ネメシスDVD開封した人もあきらめないで	フィルモア	03/10/12-21:39
記事番号38443へのコメントその後、何度か交渉を繰り返していますが、いつも同じ内容のコメントをコピペして返答してくる始末です。「まったくかみ合わない返答ばかり繰り返していた」とありますが、まさにその通りですね。こんじっと様の発言を元にして、問い合わせをしているにもかかわらず、そういった事実は調べられないとの返答です。たぶん、向う側では「また、こいつからメール着たぞ、うっとおしい奴だなぁ」なんて言われながら、返信しているんでしょうね(^_^;)

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38453	Re:ネメシスDVD開封した人もあきらめないで	こおでぃ副長	03/10/11-21:19
記事番号38430へのコメント >以前、「被害者の会」のスレが立ったとき、規約を熟読していて当然、同意 >した以上しょうがない、そんなに特典が大切ならあらかじめ確認を取るべき >と言われていた方がいましたが、あの規約を読んだだけでは今回の問題は防 >げなかったし、ア○ゾンもその事を認めて返金に応じてくれました。 >今回の問題で、心ある皆さんは自己責任の名の下に不当な我慢を強いられて >いると思います。私の経験がそんな方々の役にちょっとでも立つと嬉しいと >思い書き込みました。「被害者の会」のスレを立てた張本人です（笑）少々見苦しいやりとりもあったにも関わらず読んでくれてた人が居て感激です。やはり私も不具合や間違った商品の返品ということで交渉しました。確かに規約には色々書かれていますが、外付けかどうかなんてわかりませんよね。パラマウントの広告見たらどこでも平等に付いてくる物だと錯覚する人も多いと思います（ここのサイトを知らなければなおさら）。確かに勉強／情報不足だったかもしれませんけど、やっぱり騙された感は否めません。私の場合は梱包そのまま未開封で送り返すことになったので、特に問題は発生しませんでしたが、規約なんてトラブルでも発生しないと読まない所に書いてあるので、不親切だし、景品まで規約にあるなんて考えもおよびません。これはア○ゾンも認めてくれました。私もア○ゾンと交渉しつつ百貨店で景品付きを買いました。人によって価値観は様々ですが、同じ金額で貰えるのと貰えないのでは、かなりの差だと思います。少なくとも私はかなりの差でした。景品が欲しくて買う人だっているでしょうし。極端に言えばフルタのフィギュアだって品名は「スタートレックフィギュア」でも名称はあくまで「清涼菓子」ラムネなのです。スタートレックフィギュアって名前のラムネを３００円で買っているのです。フィギュアはあくまで「内封景品」なのです。ちょっと支離滅裂になってしまいました。まだ、ネメシスの景品付きを探している方は一度百貨店を覗いて見てください。結構穴場です。ア○ゾンで同じ目にあって納得がいかなかった人は一度交渉されてみてもいいのではないでしょうか？ただし紳士的に、規約も熟読してからです。景品は規約通り貰えませんが、意見として言わないと絶対相手には伝わらないですからア○ゾンも今のままで良いと思ってしまいます。前にも書きましたが「１人ならクレーマー」ですが「何十人、何百人の人が言えば立派な意見、要望になると私は信じます」泣き寝入りする事はないと思います。

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38456	Re:ネメシスDVD開封した人もあきらめないで	グランドネーガス	03/10/12-01:17
記事番号38430へのコメント金儲けの秘訣　第八条「契約書の細かい字には気をつけろ」

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38487	Re:ネメシスDVD開封した人もあきらめないで	TAO E-mail	03/10/13-11:22
記事番号38456へのコメントグランドネーガスさんは No.38456「Re:ネメシスDVD開封した人もあきらめないで」で書きました。 >金儲けの秘訣　第八条「契約書の細かい字には気をつけろ」うっ！！確かにそれを言われると言葉につまる。（爆笑）トレッキーの弱点を突かれたー。それはさておき、大勢の意見が上がる事によって、今後に生かされていけば、と思いたいです。